信任是营销人员花费大量时间努力培养的。一个以值得信赖著称的品牌，是营销人员追求的理想目标。有了它，一切都变得更加容易——营销活动能够形成良性循环，即品牌声誉带动口碑传播，进而提升品牌声誉。
但这里有个关键点：品牌信任不再仅仅建立在信息传递上。它建立在安全基础上。
如今，消费者比以往任何时候都更关注品牌是否重视数字安全。一次安全漏洞——例如通过仿冒公司邮箱进行的钓鱼攻击——都可能导致忠实客户流失。事实上，根据McKinsey的一份报告，71%的消费者表示，在发生数据泄露后，他们会停止与该公司合作。
这意味着，营销人员在构建和维护数字信任方面比以往任何时候都扮演着更重要的角色。
品牌信任与安全之间的重叠
虽然安全问题传统上由IT部门负责，但它与您的品牌形象息息相关。
想想看：如果客户收到一封看似来自贵公司的可疑邮件（更糟糕的是，点击了窃取其数据的假链接），这将直接损害贵公司的信誉。突然间，贵公司精心策划的营销活动将被怀疑和恐惧所笼罩。
常见的损害信任的威胁包括：
- 冒充您品牌的钓鱼邮件。Verizon的数据泄露报告显示，令人震惊的90%的成功网络攻击都始于一封钓鱼邮件，这使得钓鱼攻击成为威胁行为者针对企业发起攻击的最终入口点。
- 伪造的域名会误导客户。伪造的电子邮件域名常被用于商业电子邮件欺诈（BEC）骗局，据美国联邦调查局（FBI）统计，2013年至2023年间，此类骗局已使全球组织损失超过550亿美元。
- 数据泄露事件导致客户信息外泄。根据IBM的《2025年数据泄露成本报告》，全球数据泄露事件的平均成本已达$444万美元，其中许多泄露事件涉及客户的个人身份信息（PII），并导致长期声誉受损。
这些不是技术问题，而是品牌问题。因此，营销人员必须与安全团队紧密合作，不仅为了符合规定，更是为了保护品牌。
建立和维护品牌信任的5个安全建议
准备好将信任置于战略核心了吗？以下是每位营销人员都应了解（并付诸行动）的五个实用安全建议。
1. 实施认证标志证书（VMC）用于品牌邮件
你是否注意到收件箱里那些在发件人名称旁显示品牌官方标志的邮件？这绝非偶然，而是经过认证的标志证书 (VMC)与品牌消息标识（BIMI）相结合的结果。
以下是操作流程：
- VMC验证您的品牌身份，使您的标志能够出现在支持的电子邮件收件箱中，并显示一个蓝色验证标记，
以表明您的电子邮件来自您的品牌。 - 它向客户表明这封邮件是合法的，在客户打开邮件之前就建立了信任。
为什么营销人员应该关注：
- 电子邮件参与率提升
- 更高的打开率和点击率
- 提升品牌知名度与专业形象
2. 使用强大的域名保护措施（DMARC、SPF、DKIM）
如果您正在发送电子邮件，您需要使用DMARC、SPF和DKIM协议。这些协议协同工作，以防止恶意行为者发送看似来自您域名的电子邮件。
- SPF 验证发送服务器
- DKIM 确保消息未被篡改
- DMARC 将所有内容整合在一起，并指导电子邮件服务提供商如何处理可疑邮件
影响是什么？您的客户不太可能成为利用您品牌名称进行的网络钓鱼攻击的受害者，而您的电子邮件营销活动也能保持其可信度。
3. 优先考虑客户数据安全实践
说实话，营销人员都喜欢数据。但消费者越来越对你们索取的数据量以及你们如何使用这些数据感到担忧。因此，与其广撒网，不如开始更有针对性地思考。
请自问：我们真的需要这组数据来确保活动成功吗？如果答案不是肯定的，那就跳过它。
除了数据收集之外，还需与IT部门合作，确保所收集的数据得到安全存储并进行加密处理。在与客户沟通时——无论是通过电子邮件、注册表单还是落地页——都要明确告知客户其信息将如何被使用。透明度是良好的营销策略。
4. 定期对您的数字足迹进行安全漏洞审计
您的网站可能是您品牌的门面，但往往是那些被忽视的角落，比如被遗弃的落地页、过时的插件或陈旧的脚本，才真正构成最大的威胁。
与其等待系统出现故障（或更糟糕的情况被利用），不如定期对整个数字生态系统进行检查。检查过期的SSL证书、仍在收集数据的旧版表单，或是数月未更新的工具。
即使你不是技术人员，也可以与你的开发团队或网页设计团队合作，将这项工作融入你的日常流程中。把它想象成数字卫生工作，一种安静的、幕后的工作，能够让你的品牌保持整洁和可信度。
5. 对您的营销团队进行网络安全基础知识培训
您不会让未经媒体培训的人代表您的品牌发声，那么为何要让您的营销团队在缺乏基本网络安全意识的情况下，独自应对品牌的数字空间呢？
花一点时间进行内部培训。帮助团队识别钓鱼攻击或社会工程学的迹象。确保他们知道如何处理可疑信息或客户对安全问题的担忧。并为他们提供一个明确的流程，以应对可能出现的突发情况。
安全并不一定令人畏惧或充满技术性，它只需要成为您企业文化的一部分。当团队中的每个人都具备识别并阻止潜在威胁的能力时，您的品牌将变得更加坚韧且值得信赖。
以营销为导向的安全举措的商业价值分析
投资于以营销为导向的安全措施，不仅仅是为了防范风险，更是推动业务发展的关键因素。
- 更高信任度 = 更高转化率
- 值得信赖的品牌能够获得更强的客户忠诚度
- 注重安全的营销策略能让你在竞争中脱颖而出
在竞争激烈的市场中，那些展现出关怀与可信度的品牌才能脱颖而出。安全已不再是“锦上添花”，而是品牌价值主张的核心组成部分。
安全作为核心品牌价值
品牌信任并非仅凭巧妙的口号或时尚的设计就能建立，它根植于客户的安全感。安全不仅仅是后台问题，更是前线品牌体验。与您的安全团队合作，实施这些变革，并向客户展示您对他们的信任是认真的。
想了解认证标志证书如何提升您品牌的电子邮件性能吗？让我们来聊聊如何开始吧。
