在动态的数字安全领域，公钥基础设施（PKI）是建立信任和保护敏感信息的基石。随着企业和组织越来越依赖PKI来保护他们的数字交易，选择正确的支持模型变得至关重要。在这篇文章中，我们将探讨为什么选择优质支持而不是标准支持不仅仅是一种选择，而且是投资PKI力量的组织的战略必要性。
PKI是安全通信、加密和身份验证的基石。然而，确保PKI实施的健壮性不仅需要尖端的技术，还需要与安全基础设施的关键性质相一致的支持系统。因此，重要的是要考虑您拥有的技术支持水平，以确保它适合您的目的并满足您的需求。
什么是付费支持？
高级支持包是由许多技术供应商，包括CA，提供的专门服务，以确保他们的客户在管理他们的PKI时心安理得。高级支持旨在为客户提供更快的响应时间，优先访问技术专家，以及可以帮助他们快速有效地解决问题的个性化帮助。
什么是高级支持？
优质的支持很重要，因为它可以弥合PKI解决方案在知识方面的差距，从而在紧急情况下提供一个至关重要的安全网络。在时间至关重要的情况下，这一点尤其重要，例如当证书被泄露或系统中断影响业务操作时。网络攻击呈上升趋势，遭遇安全漏洞的公司数量从2021年到2022年增加了80%。为了在这个危险的时期获得最好的结果并保持你的安全，考虑一下高级支持可以提供的好处：
- 不间断的可用性
良好支持的最关键方面之一是其可用性。问题是，普通的PKI服务提供商只能在正常的工作时间内提供支持，所以如果你或你的业务超出了这些公共变量的范围，那么在你非常需要支持的时候，你可能会面临电话连接中断的情况。随着弹性工作制现在成为许多企业的标准，支持将需要开始效仿，以帮助满足这些需求。有了高级支持，你可以在一年中的每一天都使用24/7的热线电话，这意味着当你需要的时候，你总是会得到帮助。
- 快速响应时间
有了高级支持，您可以避免常规支持经常需要的队列。高级支持旨在为用户提供高级体验，这可能意味着无需等待时间，能够获得比普通用户更高的优先级。你不仅可以在需要的时候得到专家的建议，还可以更快地解决你的问题。
- 专业技能
在任何基于云的系统中，专业知识都是必不可少的。在2022年，80%的组织发生了归因于缺乏网络安全技能的人为失误的入侵事件，也许在很大程度上是因为56%的公司难以招聘网络安全职位。PKI是一个复杂的框架，需要专门的专业知识。高级支持提供了一个专门的专家团队，精通PKI技术的细微差别。这些专业人员可以提供深入的见解，对复杂问题进行故障排除，并提供超出标准支持范围的定制解决方案，并帮助在这些破坏发生之前阻止这些破坏。
简而言之，高级支持是对数字基础设施的安全性和可靠性的投资。通过选择高级支持包，您可以确保拥有保持PKI解决方案顺利运行所需的资源和专业知识。
提升你的支持
选择高级支持而不是标准支持的决定取决于个人或组织的特定需求和优先级。如果最大限度地减少停机时间、确保快速解决问题和访问专门的专业知识是至关重要的，那么优质支持可能是值得的投资。然而，标准支持对于支持需求和预算限制有限的不那么关键的应用程序或组织可能是足够的。
投资付费支持不仅仅是一个谨慎的决定；这是在网络安全不容讨价还价的时代保护组织最重要资产的战略举措。以优质支持提升您的PKI安全态势，并在不断发展的数字安全领域保持领先一步。今天就联系GlobalSign，看看我们如何帮助您降低这些风险。
