信任正是营销人员花费大量时间努力培养的。一个以值得信赖著称的品牌，是营销人员努力追求的理想目标。有了它，一切都会变得更轻松——营销将形成良性循环：品牌声誉带来口碑传播，口碑传播又进一步提升品牌声誉，从而实现自我维持。
但关键在于：品牌信任不再仅靠宣传信息就能建立，而是建立在安全基础之上。
如今，消费者比以往任何时候都更关注品牌是否真正重视他们的数字安全。一次安全疏漏——比如冒用贵公司邮箱进行的网络钓鱼攻击——就可能导致忠实客户弃品牌而去。事实上，根据泰雷兹（Thales）2025年数字信任指数显示，过去12个月内，有82%的消费者因担心个人数据被滥用而放弃了某个品牌。
这意味着，营销人员在建立和维护数字信任方面，如今比以往任何时候都发挥着更大的作用。
品牌信任与安全之间的交集
虽然安全问题传统上通常由IT部门负责，但它与人们对您品牌的看法息息相关。
试想一下：如果客户收到一封看似来自贵公司的可疑电子邮件（或者更糟糕的是，点击了会窃取其数据的虚假链接），这将直接损害贵公司的信誉。一时间，您精心策划的营销活动便会被怀疑和恐惧所掩盖。
常见的损害信任的威胁包括：
- 冒用您品牌名义的网络钓鱼邮件。 威瑞森（Verizon）的《2026年数据泄露调查报告》发现，在16%的数据泄露事件中，网络钓鱼是初始入侵途径；而在所有数据泄露事件中，社会工程学攻击（其中电子邮件仍是主要手段）约占六分之一。
- 伪造的电子邮件域名常被用于“企业邮箱入侵”（BEC）诈骗。据联邦调查局（FBI）报告，仅2025年，此类诈骗就给各组织造成了超过30亿美元的损失，仅次于投资诈骗；而在2013年至2023年间，相关损失总额超过550亿美元.
- 导致客户信息泄露的数据泄露事件。根据IBM发布的《2026年数据泄露成本报告》，全球数据泄露的平均成本达到499万美元，其中客户个人身份信息（PII）是最常见的受影响数据类型，在52%的数据泄露事件中均有涉及。业务损失（包括客户流失和声誉受损）在总成本中占了相当大的比例。
这些都是品牌问题。正因如此，营销人员必须与安全团队通力合作，这不仅是为了合规，更是为了保护品牌。
建立和维护品牌信任的5条安全建议
准备好将信任置于战略的核心了吗？以下是每位营销人员都应了解（并付诸实践）的五条实用安全建议。
1. 为品牌电子邮件实施“已验证标记证书”（VMC）
你是否注意到收件箱里有些邮件在发件人姓名旁边显示着品牌的官方徽标？这绝非偶然，而是“验证标志证书”（VMC）与“消息识别品牌标识”（BIMI）相结合的结果。
具体原理如下：
- VMC 可验证您的品牌身份，使您的徽标能在支持该功能的电子邮件收件箱中显示，并显示一个蓝色验证勾号，以表明该电子邮件确实来自您的品牌。
- 这向客户表明该电子邮件是合法的，甚至在他们打开邮件之前就建立了信任。
营销人员为何应该关注这一点：
- 电子邮件参与率提升
- 更高的打开率和点击率
- 提升了品牌知名度和专业形象
2. 使用强大的域名保护措施（DMARC、SPF、DKIM）
如果您需要发送电子邮件，就必须使用 DMARC、SPF 和 DKIM。这些协议协同工作，可防止恶意攻击者发送看似来自您域名的电子邮件。
- SPF 验证发件服务器
- DKIM 确保邮件未被篡改
- DMARC 将这一切整合在一起，并指导电子邮件服务提供商如何处理可疑邮件
这会带来什么影响？您的客户就不太可能成为利用您品牌名称进行的网络钓鱼攻击的受害者，同时您的电子邮件营销也能保持公信力。
3. 优先考虑保障客户数据安全的措施
说实话，营销人员都喜欢数据。但消费者越来越警惕：你们索要的数据量有多大，以及你们会如何利用这些数据。因此，与其广撒网，不如开始更有针对性地思考。
问问自己：这组数据对营销活动的成功真的有必要吗？如果答案不是肯定的，那就跳过它。
除了数据收集之外，还应与IT部门合作，确保所收集的数据得到安全存储和加密。此外，在通过电子邮件、注册表单或落地页与客户沟通时，应坦诚说明将如何使用他们的信息。透明度本身就是一种有效的营销手段。
4. 定期对您的数字形象进行漏洞审计
您的网站或许是品牌的门面，但往往正是那些被忽视的角落——比如被遗弃的着陆页、过时的插件或陈旧的脚本——才构成了最大的威胁。
与其坐等系统出现故障（甚至更糟，遭到恶意利用），不如定期对整个数字生态系统进行全面检查。检查是否有过期的SSL证书、仍在收集数据的旧表单，或是数月未更新的工具。
即使你对技术不熟悉，也可以与开发或网页团队合作，将这项工作纳入日常流程。不妨将其视为一种“数字卫生”——这种默默无闻的幕后工作，能让你的品牌始终保持整洁、值得信赖的形象。
5. 向您的营销团队普及网络安全基础知识
您不会让未经媒体培训的人代表您的品牌发声，那么，为什么还要让您的营销团队在缺乏基本网络安全意识的情况下，去运营品牌的数字空间呢？
花一点时间进行内部培训。帮助团队识别网络钓鱼或社会工程学的迹象。确保他们知道如何处理可疑信息或客户对安全问题的担忧。并为他们提供一套明确的流程，说明一旦出现问题该如何应对。
安全并不一定令人望而生畏，也不一定非得涉及技术，它只需成为企业文化的一部分。当团队中的每个人都具备识别和阻止潜在威胁的能力时，您的品牌就会变得更加坚韧、更值得信赖。
以营销为导向的安全举措的商业价值分析
投资于以营销为导向的安全措施，不仅是为了防范风险，更是推动业务发展的动力。
- 信任度越高 = 转化率越高
- 值得信赖的品牌拥有更强的客户忠诚度
- 注重安全性的营销策略能让你在竞争中脱颖而出
在竞争激烈的市场中，那些展现出关怀与可信度的品牌才能脱颖而出。安全性已不再是“锦上添花”，而是品牌价值主张的关键组成部分。
安全作为核心品牌价值
品牌信任不仅源于巧妙的广告语或时尚的设计，更植根于客户的安全感。安全性不仅仅是一个后台问题，更是品牌体验的前沿环节。请与您的安全团队通力合作，落实这些改进措施，向客户表明您高度重视他们的信任。
想了解“认证标识证书”如何提升您品牌的电子邮件效果吗？让我们来聊聊如何开始吧。
